Annuaire des autorités suisses
Avec un annuaire commun des autorités suisses (Swiss Authority Index), qui peut être combiné à l'inventaire des prestations publiques, les offices compétents pour une prestation donnée peuvent être affichés de manière simple et rapide, indépendemment de l'organisation interne de l'administration.  L'échange de données entre offices sera à l'avenir grandement facilité par l'emploi d'un identifiant unique des entreprises et des autorités suisses, l'EID. Une version 1.0 de cet annuaire existe, et la Chancellerie fédérale le développe et l'améliore actuellement.  

API
Application programming interface (fr.: Interface de programmation d'applications) - est mis à disposition de programmes externes afin qu'ils puissent accéder selon leurs souhaits sur leur propre système de logiciels. Dans le cas typique d'une bibliothèque, fonctions considérées comme utiles pour d'autres composants.

CMS
Content Management System (Système de gestion de contenus) - sert à gérer les contenus d'un site Internet, sans avoir besoin de connaissances de languages de programmation tels que HTML ou XML. La conception du site Internet et ses contenus sont séparés.  

Démarche administrative
Si la population ou une entreprise suisse a une demande à formuler à l'administration publique, elle se "rend à l'office concerné". La démarche administrative désigne toujours la vue "client". La documentation d'une démarche administrative s'articule, dans Reference eGov, en 13 points/caractéristiques, qui feront à l'avenir l'objet du standard eCH-0088.

Description de processus
Un administré confie un mandat à une autorité. La production de la prestation à l'intérieur de l'administration est décrit comme un processus. Un processus contient la suite d'activité qu'il est nécessaire d'effectuer pour produire une prestation. Vous trouverez un support d'aide à la description des prestations et processus publics dans la norme eCH-0073, annexe 2. 

e-Form
L'administration, lors de la délivrance de prestations publiques, doit obtenir un certain nombre de données sur le requérant. C'est à cet escient que sont introduits les formulaires électroniques. Ils peuvent être visuellement adaptés à l'identité de chaque administration, mais leurs contenus et leur construction technique sont harmonisées pour une région donnée. La professionalité et l'orientation clients augmentent, tout en réduisant le besoin d'actualisation et le taux d'erreur.

E-Government
La cyberadministration, ou E-Government, a pour objectif de rendre les activités administratives plus efficaces, plus rentables et plus proches des citoyens, grâce à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC).  Les prestations publiques électroniques complètent les canaux de communication existants tels que le guichet et le téléphone. Elles permettent à l'économie, la population et aux organismes de droit public d'effectuer des transactions électroniques  avec l'administration et d'ainsi traiter avec cette dernière indépendemment du lieu et de l'heure.

G2...
Dans le domaine de la cyberadministration, trois abbréviations venant de l'anglais se sont imposées : G2B pour "Government-to-Business", G2C pour "Government-to-Citizen", G2G pour "Government-to-Government".

HTML
HyperText Markup Langage. Langage permettant de créer des pages Web, il utilise une structure formée avec des balises permettant la mise en forme du texte. Nécessite un navigateur web pour la visualisation.

Inventaire des prestations publiques
L'inventaire des prestations publiques, publié en plusieurs langues, identifie les prestations publiques offertes électroniquement en Suisse. Ce document est référencé comme norme eCH-0070 et est actuellement mis à jour.

PKI
Une "Public Key Infrastructure" permet à l'utilisateur d'un réseau non sécurisé, comme Internet, d'échanger des données et des informations de manière sécurisée.  Ceci est possible grâce à l'utilisation d'une clé privée (secrète) et d'une clé publique. A l'heure actuelle, 4 institutions sont autorisées à délivrer de tels certificats qualifiés : 
> Liste des institutions accréditées

Prestations publiques
L’exécution des tâches publiques consiste en grande partie à mettre à disposition des prestations matérielles ou immatérielles. Les autorités fournissent des prestations tant au public dans son ensemble (ex. "sécurité") qu’à des consommateurs individuels, c.à.d particuliers, entreprises ou institutions (exemples: "autorisations de construire pour des bâtiments en zo-ne lacustre", "autorisation d’entrer en Suisse" etc.).

Rupture de média
Changement de média durant une suite d'activités appartenant à un même ensemble. La personne est obligée, au cours d'un processus donné, de changer de canal ou de moyen de communication. Une requête peut par exemple être rempli à l'ordinateur, mais doit être imprimée pour être signée manuellement. Le but de la cyberadministration est d'offir aux usagers des prestations électroniques évitant au maximum les ruptures de média.

SEDEX
Secure data exchange. Cette plateforme permet l'échange sécurisé de données entre les registres des habitants communaux et cantonaux, entre ceux-ci et les registres des personnes de la Confédération, ainsi que la livraison de données à l'Office fédéral de la statistique. L'Office fédéral de la Statistique est responsable de la planification et de la réalisation de ce projet. Sedex a été mis en exploitation depuis le 15 janvier 2008.

Signature électronique
La signature électronique qualifiée, basée sur un certificat qualifié émanant d’un fournisseur de services de certification reconnu est assimilée
à la signature manuscrite (Art. 14 Al. 2bis CO). La signature électronique permet l'authentification univoque d'une personne (comme la signature manuelle), de même que l'incontestabilité de la réception (comme les lettres recommandées).

Tâches publiques
Les tâches publiques désignent les champs d’action de l’État, tels qu’ils sont prescrits par la loi. L’exécution des tâches sert à la concrétisation des effets politiques, sociaux, économi-ques et culturels prévus par le législateur. Les tâches publiques sont divisées entre le législatif, l’exécutif (administration) et le judiciaire, conformément à la séparation horizontale des pouvoirs et selon la séparation verticale entre les niveaux "Confédération", "Canton", "District" et "Commune". Par conséquent, les tâches publiques sont réparties entre de nombreuses organisations administratives distinctes.

Usability  
Facilité d'utilisation et utilité d'une offre en ligne dans un contexte donné, afin d'atteindre des objectifs fixés de manière effective, efficiente et satisfaisante. Détermine, pour une prestation E-Government, si elle sera acceptée et utilisée. 

XML
Langage de balisage extensible. Standard ouvert utilisé pour décrire des données. Contrairement à HTML, XML permet au développeur d'une page Web de définir des balises particulières. Son objectif initial est de faciliter l'échange automatisé de contenus entre systèmes d'informations hétérogènes (interopérabilité)